Bienvenido a Tiiny Trends – Tendencia Infantil. Al navegar por nuestro sitio web, realizar un pedido, separar un producto o efectuar una compra, el cliente declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
1. NUESTROS PRODUCTOS
Tiiny Trends ofrece ropa, accesorios y otros productos infantiles para bebés, niñas y niños.
Trabajamos con productos 100 % originales, cuidadosamente seleccionados.
Las fotografías buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, los colores pueden presentar pequeñas variaciones debido a la iluminación utilizada en las fotografías o a la configuración de la pantalla del dispositivo desde el cual se visualicen.
2. PRODUCTOS PUBLICADOS Y ENTREGA INMEDIATA
Las prendas y productos publicados en nuestra tienda como disponibles corresponden a artículos en existencia y destinados a entrega inmediata, salvo que en la descripción del producto se indique expresamente lo contrario.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva. La disponibilidad quedará confirmada una vez que el pedido y el pago correspondiente hayan sido verificados.
Si excepcionalmente un producto deja de estar disponible después de haberse confirmado la compra, Tiiny Trends se comunicará con el cliente para informarle y ofrecerle las alternativas correspondientes.
3. PRECIOS
Los precios publicados corresponden al valor vigente al momento de realizar la compra y podrán modificarse para futuras compras sin previo aviso.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando corresponda, el costo del envío será informado al cliente antes de finalizar el pedido o será acordado de acuerdo con el lugar de destino y la modalidad de entrega.
4. PAGOS Y CONFIRMACION DEL PEDIDO
Los pedidos serán procesados una vez que el pago haya sido confirmado.
El cliente es responsable de proporcionar información completa, correcta y actualizada, incluyendo:
Nombre de quien recibe.
Número de teléfono.
Dirección completa.
Ciudad y departamento.
Información adicional necesaria para realizar correctamente la entrega.
El cliente deberá verificar los datos proporcionados antes de confirmar su pedido.
5. COMPRAS PERSONALIZADAS
Además de los productos disponibles para entrega inmediata, Tiiny Trends ofrece el servicio de compras personalizadas.
Una compra personalizada corresponde a un producto adquirido especialmente por solicitud del cliente y que no necesariamente se encuentra disponible dentro del inventario de entrega inmediata.
Los productos correspondientes a compras personalizadas son adquiridos especialmente para el cliente y son enviados desde Estados Unidos.
Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá verificar cuidadosamente el producto solicitado, talla, modelo, color, características y precio.
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega de las compras personalizadas son estimados y no corresponden a una fecha garantizada, debido a que dependen del transporte desde Estados Unidos, las empresas transportadoras y otras circunstancias logísticas que pueden encontrarse fuera del control directo de Tiiny Trends.
Al confirmar una compra personalizada, el cliente acepta que pueden presentarse variaciones razonables en los tiempos de transporte.
Cambios en compras personalizadas
Debido a que estos artículos son adquiridos específicamente por solicitud del cliente, no se realizan cambios por elección incorrecta de talla, modelo, color, gusto, preferencia personal o cambio de opinión.
Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar el pedido.
Devoluciones en compras personalizadas
No se realizan devoluciones de dinero en compras personalizadas simplemente porque:
El cliente cambió de opinión.
Seleccionó una talla incorrecta.
Posteriormente ya no desea el producto.
No le gustó el producto después de haberlo solicitado.
Cambió de preferencia respecto al modelo, diseño o color elegido.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de las garantías, reembolsos u otros derechos que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable.
6. ENTREGAS INMEDIATAS EN VILLAVICENCIO
Para los productos disponibles para entrega inmediata en Villavicencio, Tiiny Trends notificará al cliente cuando su pedido haya salido de la bodega y se encuentre en proceso de entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa, un número de contacto válido y estar pendiente de la recepción del pedido.
Errores o cambios de dirección
Una vez despachado el pedido, cualquier gasto adicional ocasionado por:
Una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Una dirección incompleta.
Un cambio de dirección solicitado después del despacho.
Información incorrecta que impida realizar la entrega.
será asumido por el cliente cuando dicha situación genere un costo adicional de transporte.
Ausencia al momento de la entrega
Una vez informado el despacho, el cliente deberá estar pendiente de la entrega.
Si al momento de realizarla no se encuentra el cliente ni otra persona disponible para recibir el pedido y, como consecuencia, este regresa a Tiiny Trends, el cliente podrá:
Recoger personalmente el pedido en el lugar indicado por Tiiny Trends; o
Solicitar un nuevo servicio de entrega, asumiendo el costo correspondiente al nuevo envío.
Tiiny Trends no asumirá el costo de un segundo envío cuando el primer intento no haya podido completarse por una circunstancia atribuible al destinatario y este hubiera recibido previamente la información de despacho.
Estas condiciones aplican específicamente para los productos de entrega inmediata en Villavicencio.
7. ENVIOS NACIONALES
Los pedidos enviados fuera de Villavicencio y a otras ciudades de Colombia estarán sujetos a los tiempos y condiciones de entrega de la empresa transportadora encargada del envío.
Tiiny Trends proporcionará al cliente la información disponible sobre el despacho o seguimiento de su pedido.
Los tiempos indicados por la transportadora son estimados y pueden variar por circunstancias logísticas fuera del control directo de Tiiny Trends.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
Nombre de quien recibe.
Dirección completa.
Ciudad y departamento.
Número de teléfono.
Información adicional necesaria para localizar el destino.
Los costos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o por un cambio solicitado después del despacho serán asumidos por el cliente cuando la situación sea atribuible a la información proporcionada por este.
Paquetes devueltos
El cliente recibirá previamente la información disponible sobre el despacho para que pueda estar pendiente de su pedido.
Si la empresa transportadora intenta realizar la entrega y posteriormente el paquete es devuelto por una causa atribuible al destinatario, será responsabilidad del cliente coordinar la recuperación de su pedido.
Cuando el paquete regrese a una ubicación de Tiiny Trends y sea posible su recogida, el cliente podrá recogerlo personalmente en el lugar indicado.
Si solicita nuevamente el envío y este es posible, deberá asumir el nuevo costo de transporte.
Estas condiciones no trasladan al cliente la responsabilidad por pérdidas, daños, errores de despacho u otras situaciones atribuibles a Tiiny Trends, a la transportadora o protegidas por la legislación aplicable.
8. CAMBIOS DE PRODUCTOS DE ENTREGA INMEDIATA
Los productos adquiridos del inventario de entrega inmediata podrán ser cambiados cuando la talla adquirida no sea la correcta, sujeto a disponibilidad de la talla solicitada.
Para aceptar el cambio, la prenda deberá:
Encontrarse sin uso.
No haber sido lavada.
Conservar sus etiquetas originales.
No presentar manchas.
No presentar olores.
No presentar alteraciones.
No presentar daños ocasionados después de la entrega.
Encontrarse en condiciones adecuadas para su posterior comercialización.
Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Si no existe disponibilidad de la talla requerida, Tiiny Trends informará al cliente las alternativas disponibles.
Los gastos de transporte ocasionados por un cambio de talla solicitado por el cliente serán informados y, cuando correspondan al cambio solicitado por este, estarán a su cargo.
Los cambios por elección incorrecta de talla no aplican para compras personalizadas.
9. DEVOLUCIONES DE DINERO
Para productos de entrega inmediata, Tiiny Trends no realiza devoluciones de dinero simplemente porque el cliente cambie de opinión, ya no quiera el producto o posteriormente decida que no le gustó.
Cuando el inconveniente corresponda únicamente a una talla incorrecta, podrá solicitarse un cambio de talla de acuerdo con las condiciones establecidas anteriormente y sujeto a disponibilidad.
En las compras personalizadas tampoco se realizan devoluciones de dinero por cambio de opinión, elección incorrecta de talla, modelo, color o preferencia personal.
Estas disposiciones no pretenden eliminar ni limitar garantías, retractos, reembolsos u otros derechos del consumidor que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable.
10. INFORMACION Y ELECCION DE TALLAS
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la talla y descripción del producto antes de confirmar su compra.
Cuando exista una guía de tallas, recomendamos consultarla antes de finalizar el pedido.
En caso de duda, el cliente puede comunicarse con Tiiny Trends antes de realizar la compra.
Esta verificación es especialmente importante en las compras personalizadas, debido a que no se realizan cambios por una talla seleccionada incorrectamente por el cliente.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSAS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto que considera defectuoso, diferente al solicitado o con un inconveniente atribuible a Tiiny Trends, deberá comunicarse con nosotros para que el caso pueda ser revisado.
Tiiny Trends evaluará la situación y aplicará la solución correspondiente según las circunstancias y los derechos establecidos por la legislación aplicable.
Esta situación es diferente de un cambio solicitado porque la talla no fue la correcta, por gusto personal o por cambio de opinión.
12. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos y ofertas especiales ofrecidas por Tiiny Trends estarán disponibles durante un tiempo limitado y estarán sujetas a las fechas, disponibilidad de inventario y condiciones particulares anunciadas para cada promoción.
Una vez finalizada una promoción, los productos podrán regresar a su precio habitual o al precio vigente en la tienda.
Cambios de productos en promoción
Los productos adquiridos en promoción podrán solicitar cambio únicamente por talla, siempre que exista disponibilidad y la prenda cumpla con las condiciones establecidas para cambios.
El producto deberá encontrarse sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en perfecto estado.
No se realizarán cambios de productos en promoción simplemente por gustos o preferencias personales del cliente, incluyendo cambios de color, diseño, modelo o estilo elegido.
Tampoco se realizarán devoluciones de dinero simplemente porque el cliente cambie de opinión o posteriormente decida que ya no desea el producto.
Separación de productos en promoción
Los productos que se encuentren en promoción sí podrán ser separados durante la vigencia de la promoción mediante el pago del 50 % del valor promocional.
Una vez confirmado el apartado durante la vigencia de la promoción, Tiiny Trends respetará el precio promocional acordado, siempre que el cliente complete el pago dentro del plazo máximo establecido para productos separados.
La finalización de la promoción no modificará el precio de un producto que haya sido correctamente separado mientras esta se encontraba vigente.
13. PRODUCTOS SEPARADOS O APARTADOS
Tiiny Trends permite separar productos disponibles para entrega inmediata mediante un pago inicial equivalente al 50 % del valor total del producto.
El pago del 50 % confirma la separación del producto.
El 50 % restante deberá ser pagado dentro del plazo máximo establecido para completar la compra.
Plazo máximo de 30 días
A partir de la fecha en que se confirme el pago inicial del 50 %, el cliente tendrá un máximo de 30 días calendario para completar el pago restante y retirar o coordinar la entrega del producto.
Tiiny Trends no guardará productos separados durante más de 30 días calendario.
Es responsabilidad del cliente recordar y cumplir la fecha límite de su apartado.
Vencimiento del apartado
Si transcurren los 30 días calendario y el cliente no ha completado el pago ni coordinado el retiro o entrega del producto, el apartado se considerará vencido.
Una vez vencido el plazo:
Tiiny Trends podrá liberar nuevamente el producto para su venta.
El producto dejará de estar reservado para el cliente.
No existirá obligación de continuar guardando el producto.
El dinero abonado no será devuelto cuando el incumplimiento corresponda al desistimiento, falta de pago o vencimiento atribuible al cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cancelación por parte del cliente
Una vez realizado el apartado, no se realizarán devoluciones del dinero abonado simplemente porque el cliente cambie de opinión, ya no quiera el producto, posteriormente decida que no le gusta o decida no completar la compra.
Por esta razón, recomendamos verificar cuidadosamente talla, modelo, color, precio y características antes de realizar el pago del 50 %.
Cambios
En productos separados de entrega inmediata podrán realizarse cambios por talla, siempre que exista disponibilidad y se cumplan las condiciones generales establecidas para los cambios.
No se realizarán cambios únicamente por gustos o preferencias personales.
Productos separados durante promociones
Los productos en promoción podrán ser separados pagando el 50 % del precio promocional mientras la promoción se encuentre vigente.
El cliente tendrá igualmente un máximo de 30 días calendario para completar el pago.
Aunque la promoción finalice durante ese periodo, se respetará el precio promocional acordado al momento del apartado, siempre que el cliente complete el pago dentro de los 30 días establecidos.
Una vez vencido dicho plazo, el producto podrá ser liberado para su venta y dejarán de aplicar las condiciones del apartado.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre Tiiny Trends, su identidad visual, logotipo, fotografías propias, diseños, textos, elementos gráficos y demás contenido creado para la tienda no podrán ser utilizados, copiados, reproducidos o distribuidos sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.
Las marcas comerciales de terceros presentes en los productos ofrecidos pertenecen a sus respectivos propietarios.
La comercialización de productos originales de dichas marcas por Tiiny Trends no implica necesariamente afiliación, patrocinio o relación comercial directa con sus propietarios.
15. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE INFORMACION
La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada para gestionar pedidos, confirmar pagos, coordinar entregas, proporcionar información relacionada con los envíos, brindar atención al cliente y cumplir las demás finalidades establecidas en nuestra Política de Privacidad.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada.
16. CIRCUNSTANCIAS FUERA DE NUESTRO CONTROL
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera del control razonable de Tiiny Trends, incluyendo retrasos de las empresas transportadoras, condiciones climáticas, dificultades logísticas, cierres de vías, novedades operativas u otras situaciones similares.
Cuando sea posible, Tiiny Trends mantendrá informado al cliente sobre las novedades conocidas relacionadas con su pedido.
17. MODIFICACIONES DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES
Tiiny Trends podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Las condiciones aplicables a cada compra serán aquellas vigentes al momento de realizar el pedido, salvo que una disposición legal obligatoria establezca algo diferente.
18. ACEPTACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una compra, efectuar el pago de un pedido o separar un producto en Tiiny Trends, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
En las compras personalizadas, la confirmación y pago del pedido implica además que el cliente conoce las condiciones especiales relacionadas con el transporte desde Estados Unidos, los tiempos estimados y las restricciones de cambios por decisiones atribuibles al cliente.
Al realizar un apartado, el cliente acepta específicamente el pago inicial del 50 %, el plazo máximo de 30 días y las condiciones aplicables en caso de no completar la compra dentro del periodo establecido.
19. LEGISLACION Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Las políticas internas de Tiiny Trends se aplicarán respetando los derechos obligatorios del consumidor establecidos por la legislación que resulte aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones busca excluir una garantía, retracto, devolución, reembolso u otro derecho cuando legalmente corresponda.
20. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta relacionada con estos términos, productos, pedidos, entregas, cambios, promociones, productos separados o compras personalizadas, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en tiinytrends.com.
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